ÉLABORATION D'UN DIAGNOSTIC PARTAGÉ

ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL EXISTANTES OU DE RÉFÉRENCES  

Objectifs​

  • Construire des connaissances sur le travail réel ;

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  • Comprendre et objectiver les exigences du travail pour caractériser l’activité ;

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  • Identifier  :

    • la variabilité des situations de travail ;

    • les déterminants du travail (qui peuvent être sources de contraintes/de ressources) et leurs effets sur la santé et la sécurité des professionnels ainsi que sur la performance du travail réalisé ;

    • les moyens de régulations adoptés par les professionnels dans les situations de travail.

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  • Caractériser les écarts entre le travail prescrit ("ce qui est demandé aux professionnels") et le travail réel ("ce que ça demande aux professionnels").

Méthodes de recueil des données

  • Analyse documentaire (données sociales, indicateurs de performance, données de projets, plans, normes, littérature scientifique...) ;

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  • Passation de questionnaires ;

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  • Observations des modalités de réalisation du travail sur le terrain ;

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  • Entretiens individuels et/ou collectifs : verbalisation/explicitation des modes opératoires (processus mentaux, intentions et objectifs parcourus...), vécu au travail...;

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  • Métrologie : dimensionnement, ambiances physiques (bruit, éclairage...), données anthropométriques/physiologiques/biomécaniques.

Co-construction, validation et appropriation du diagnostic​

  • ​Partage, mise en débat, enrichissement et validation des éléments de diagnostic avec les instances participatives (comité de pilotage, groupe de travail, groupe projet ...) ;

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  • Garantie de la cohérence et de l'exhaustivité des éléments recueillis ;

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  • Croisement des points de vue et des interprétations des participants.

Une approche globale centrée sur le travail réel pour traiter de manière singulière chaque situation de travail.

Noir et blanc Flèche gauche